LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jagobd আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লবি কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং স্থানীয় স্টোরেজ প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলোকাল পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
jagobd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত বিশ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা ডাউনলোড অপশন সরবরাহ করি। bKash, Nagad অথবা Rocket পেমেন্ট সংক্রান্ত ডেটা অনুরোধের জন্য আপনার লেনদেন আইডি হাতে রাখুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করবে এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট – যেকোনো অনুরোধের জন্য আমরা বিশ চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যাচাইকরণের পর কার্যকর করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবি থেকে প্রোফাইল আইকনে যান এবং 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে এবং তিন ক্লিকে সম্পূর্ণ ডেটা প্যাক ডাউনলোড করতে পারবেন – সাপোর্ট টিমের সাহায্য ছাড়াই।

নির্ভরযোগ্য পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখি

jagobd গোপনীয়তা নীতি বছরে দুবার পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানায়। আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট করাই এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে আপডেট করি। সব পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে হাইলাইট করা হয় এবং আপনার সম্মতি না পাওয়া পর্যন্ত কার্যকর হয় না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স কোড সব ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশনের ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।

স্থানীয় সার্ভার লোকেশন

বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসকারী ব্যবহারকারীদের ডেটা আঞ্চলিক সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যাতে লোডিং দ্রুত হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার কমানো যায়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন স্থানীয় গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া হয় এবং বিদেশি সার্ভারে পাঠানো হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার অথবা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র সেশন আইডি পায়, আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য নয়।

অ্যাক্সেস লগ স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' ট্যাবে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কখন, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস লগ আউট করতে পারবেন।

ডেটা ডিলিট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলি এবং ইমেইল কনফার্মেশন পাঠাই। মুছে ফেলার পর ডেটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি কীভাবে আলাদা

jagobd অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় কম ডেটা সংগ্রহ করে এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেলে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ সুরক্ষা প্রদান করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি ট্র্যাক করি না এবং বিজ্ঞাপন...

সংগ্রহের পরিমাণ
অনেক সাইট ব্রাউজিং হিস্ট্রি, সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল এবং ডিভাইস কন্ট্যাক্ট লিস্ট চায়। jagobd শুধুমাত্র নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড চায় – লবি অ্যাক্সেসের জন্য যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি।
তৃতীয় পক্ষের সংখ্যা
আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ডেটা শেয়ার করি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অথবা ডেটা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে নয়। অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম দশটি পর্যন্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করে, আমরা মাত্র তিনটি।
ডেটা রিটেনশন সময়
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। অন্যান্য সাইট পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক ডিলিটও করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট শুধুমাত্র রেফারেন্স কোড এবং সময়স্ট্যাম্প সংরক্ষণ করে, পিন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। অনেক প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ পেমেন্ট স্ট্রিং লগ করে যা নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ট্রান্সপারেন্সি
আমরা প্রতিটি লগইন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখাই। অন্যান্য সাইট এই তথ্য লুকায় এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট অনুরোধের পর শেয়ার করে। আপনি রিয়েল টাইমে আপনার অ্যাক্সেস মনিটর করতে পারেন।
স্থানীয় সার্ভার প্রতিশ্রুতি
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ডেটা আঞ্চলিক সার্ভারে থাকে এবং আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার এড়ানো হয়। বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম সব ডেটা কেন্দ্রীয় সার্ভারে পাঠায় যা লেটেন্সি এবং গোপনীয়তা ঝুঁকি বাড়ায়।
বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং অনুপস্থিতি
আমরা থার্ড-পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক, পিক্সেল ট্র্যাকার অথবা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করি না। অনেক সাইট আপনার লবি আচরণ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে, আমরা করি না।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

jagobd লবি এবং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে। মোবাইল এবং ডেস্কটপে ওয়ান-ট্যাপ...

ড্যাশবোর্ড ডেটা দৃশ্যমানতা

প্রোফাইল স্ক্রিনে 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন এবং দেখুন আমরা কী সংরক্ষণ করেছি – মোবাইল নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট মেথড, সেশন লগ এবং লবি হিস্ট্রি। সবকিছু একটি টেবিলে তালিকাবদ্ধ এবং প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ স্ট্যাম্প আছে।

এক-ক্লিক ডেটা ডাউনলোড

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডাউনলোড মাই ডেটা' বাটনে ক্লিক করুন এবং পাঁচ সেকেন্ডে JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার সম্পূর্ণ রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সেশন লগ আছে। কোনো ইমেইল অনুরোধ বা সাপোর্ট টিকিট লাগে না।

রিয়েল-টাইম কনসেন্ট টগল

আপনি গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেশন ডেটা শেয়ারিং চালু বা বন্ধ করতে পারেন সেটিংস প্যানেলে। টগল বন্ধ করলে আমরা শুধু মিনিমাম ডেটা পাঠাই এবং Pragmatic Play বা PG Soft টেবিল লোড হলেও আপনার প্রোফাইল তথ্য পাঠানো হয় না।

সেশন টাইমআউট সতর্কতা

দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর আপনি একটি পপ-আপ পাবেন যা জিজ্ঞেস করবে লগইন রাখবেন কি না। 'না' বললে আমরা সাথে সাথে সেশন কুকি মুছে ফেলি যাতে শেয়ার্ড ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।

পেমেন্ট মাস্কিং ডিসপ্লে

bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর সংরক্ষণের পর ড্যাশবোর্ডে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখায় – সম্পূর্ণ নম্বর লুকানো থাকে। উত্তোলনের সময়ও মাস্ক করা ভিউ ব্যবহৃত হয় এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নোটিফিকেশন লগ

যখনই আমরা নীতি আপডেট করি অথবা নতুন গেম প্রোভাইডার যুক্ত করি যা ডেটা শেয়ারিং পরিবর্তন করবে, আপনি লবি স্ক্রিনে একটি নোটিফিকেশন ব্যাজ পাবেন। এটি ক্লিক করলে পরিবর্তনের সারাংশ এবং 'আমি সম্মত' বাটন দেখবেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স কোড এবং লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন নয়। bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে সম্পূর্ণ নম্বর তাদের সিস্টেমে রাখে এবং আমরা শুধু সফল লেনদেন আইডি পাই। অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে আপনি শুধু শেষ চার ডিজিট দেখতে পাবেন।

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেশন আইডি এবং বেট অ্যামাউন্ট পায়, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ইতিহাস নয়। স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল লোড হলে প্রোভাইডার একটি অ্যানোনিমাস প্লেয়ার আইডি দেখে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডিলিট মাই অ্যাকাউন্ট' অপশনে যান অথবা সাপোর্ট চ্যাটে ডিলিট অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সব সেশন লগ মুছে ফেলি এবং ইমেইল কনফার্মেশন পাঠাই। মুছে ফেলার পর ডেটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয় এবং একই নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

আমরা সেশন সময়, গেম টাইটেল এবং বেট পরিমাণ লগ করি যাতে অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং কাস্টমার সাপোর্ট সরবরাহ করতে পারি। এই ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাক্সেস সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় লগ ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রোফাইল স্ক্রিনে 'এডিট ডিটেইলস' বাটনে ক্লিক করুন এবং নাম, পছন্দের পেমেন্ট মেথড বা কমিউনিকেশন ভাষা পরিবর্তন করুন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনার তথ্য সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে এবং আমরা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করি।

প্রতিটি পলিসি পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার লবি স্ক্রিনে একটি নোটিফিকেশন ব্যাজ এবং ইমেইল পাঠাই। নোটিফিকেশনে ক্লিক করলে পরিবর্তনের সারাংশ এবং পূর্ণ নীতি লিঙ্ক দেখবেন। আপনি 'আমি সম্মত' বাটন না চাপা পর্যন্ত নতুন শর্ত কার্যকর হয় না এবং অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবে চলতে থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু আর্থিক রেকর্ড কমপ্লায়েন্সের জন্য রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন এবং সাত দিনের মধ্যে সব কিছু মুছে যাবে।